রেফারেন্স

ac367 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি কাঠামো এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি ধারা আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নির্দেশ করে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য, তাও এখানে পরিষ্কার।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্য
ac367 ac367 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারবেন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট ac367 সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন, আইনি বিষয় উল্লেখ করুন — দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
ফোন সহায়তা জরুরি আইনি বিষয়ে সরাসরি ফোনে কথা বলুন। লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট লক হলে এই পথ দ্রুত সমাধান দেয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। ac367-এ প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড, আপনার ওয়ালেট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত এবং তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ যাচাইয়ের ধাপ পার করে কার্যকর হয়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর ট্রানজিটে সুরক্ষিত — কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। চাইলে মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, ফোন বা Rocket ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে — আপনার অধিকার, তথ্য নিয়ন্ত্রণ ও অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিয়ে পরিষ্কার উত্তর এখানে।

না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। তারপর ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার বসবাসের স্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার Rocket বা bKash লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন — আমরা রেকর্ড মিলিয়ে সমাধান করব।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ শেষ হলে Nagad বা bKash ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করা হবে।