রেফারেন্স

ac367 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন পরিচালনা ও সেবা গ্রহণের সম্পূর্ণ শর্তাবলী দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো ভালো করে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তসেবা ব্যবহারের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ac367 ac367 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা আছে। নিচের বিষয়গুলো শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ — এগুলো জানা আপনার অধিকার।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার হয় লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার দায়িত্ব নিজের লগ ইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করা — অন্যথায় অননুমোদিত প্রবেশের দায় আপনার।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয় যাচাই সহ আবেদন করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী এই ধরনের পরিবর্তন যাচাই-সাপেক্ষ।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নীতিগত সিদ্ধান্তের বিষয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি সাইটের ভেতর থেকে অনুরোধ পাঠানোর সুযোগ আছে — প্রতিটি মাধ্যমে বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন, দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন — নীতিগত স্পষ্টীকরণ বা বিরোধ সংক্রান্ত বিষয়ে।

অ্যাকাউন্ট অনুরোধ ফর্ম

প্রোফাইল সেটিংসের ভেতরে একটি অনুরোধ ফর্ম আছে যেখানে শর্তাবলী সংক্রান্ত আপত্তি বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন জমা দিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। নতুন সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়, তারিখ সহ।

লেনদেন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গৃহীত হয় না এবং এমন লেনদেন আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করলে পর্যালোচনা শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট ধরনের লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু সময় রাখা হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সেবা পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারিত। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা সীমাবদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার শর্তাবলী অনুযায়ী নিষিদ্ধ।

প্রথমে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অভিযোগ জানান। তারা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্ল্যাটফর্মের নীতি অনুসারে নেওয়া হয়।